Douppi – Suomen Peliympäristön Uudenlainen Aalto
Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus sekä Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksutavat sekä Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Me olemme kehittäneet live kasino kokonaan suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Palvelumme yhdistää nykyaikaisen tekniikan vanhaan turvallisuuteen, joka ilmenee joka ikisessä kontaktissa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme ei milloinkaan ole ainoastaan arpapeliä – olemme yhdessä kehittäneet systeemin, joka tehokkaasti tunnistaa pelaajien preferenssit ja tarjoaa yksilöllisiä vinkkejä poissa häiritsevää markkinointia.
Meillä käytössä löytyy testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -testilaboratorion toimesta. Tämä riippumaton testausorganisaatio takaa, että kaikki mahdolliset pelituloksemme pysyvät aivan arvaamattomia ja tasapuolisia. Sertifiointitodistus uusitaan jatkuvasti, ja läpinäkyvyys merkitsee meille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilialustan aivan alusta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet kompromisseja – jokainen nappula, kaikkiin animoitu siirtymä ja kukin vaihto on mietitty sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttökokemusta silmällä pitäen. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu modernin web-sovellus teknologian tukemana, joka merkitsee mutkitonta pelikokemusta vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Läpinäkyvyys että Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on pohja, jolle me olemme rakentaneet kaikkinaisen operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin tietojen siirtoon, joka vastaa tasoltaan pankkimaailman turvatasoa. Käyttäjien talletukset säilötään erillä toimintavaroissamme, mikä varmistaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Toimeenpamme tehokasta vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen käytäntöä. Käyttäjät kykenevät asettamaan päivätason, viikkotason taikka kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin vain vain. Nämä rajoitukset tulevat asianmukaisesti voimaan saman tien, ja noiden tiukentaminen on aina aina mahdollista. Limiittien löysennys seuraa 24 mitassa harkinta-ajanjakson jälkeen, mikä tarjoaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimii yli 85 pelikehittäjää, mikä turvaa alati uusiutuvan pelialustan. Emme suuntaudu vain tunnettuihin nimiin, mutta otamme esille myös pienten tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme operoi yhteistyösuhteessa alan johtavien tuottajien kera. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia jakajia, jotka myös keskustelevat vieläpä kotimaisesti. Kuvanlaatu pysyy adaptatiivinen, jolloin se automaattisesti optimoituu itsestään internet-yhteyden perusteella pitäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoilta suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette että Lightning Roulette
- Baccarat-variaatioita klassisilla että moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä siten kuin Crazy Time sekä Monopoly Live -show
- Suomea puhuvaa palvelua tietyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu ammattitaitoisista ammattilaisista, jotka taitavasti tuntevat järjestelmämme kattavasti. Emme milloinkaan käytä ulkoistettuja puhelinkeskuksia, mutta kaikki tukipalvelumme järjestetään oman sisäisen henkilöstömme voimin. Normaali vastausjakso live-chatissa on noin alle 2 2 minuutin ajan, ja tavoitteemme on ratkaisemaan 90 % kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä kehittäneet talon sisällä toimivan tikettisysteemin, mikä seuraa jokaista yhteydenottoa alusta loppuun. Siinä tapauksessa että asia tarvitsee teknisten ryhmän panostusta, siirrämme asian automaattisesti oikealle tiimille hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti tilannepäivityksiä sähköpostitse ja voi valvomaan asian kehittymistä tilinsä kautta.
Maksutavat sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksuratkaisut, jotka kaikki suomalaiset asiakkaat tuntevat hyvin ja tärkeänä niihin he luottavat voivat luottaa. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi välittömät pankkimaksut vailla ylimääräistä rekisteröintiprosessia, se tehostaa niin talletustoimintoja kuin myös nostoja oleellisesti. Kaikki maksutavat mahdollistavat euromääräisiä rahansiirtoja, siksi valuuttakonversioista ei milloinkaan aiheudu ekstra kuluja.
- Maksimisummat säätyvät asiakkaan toiminnan mukaan
- VIP-tason pelaajille saatavilla suuremmat nostolimittit ja etuoikeutetut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – ilmoitettu summa on täsmällisesti maksettavan summa
- Automaattinen valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee identiteetin varmistuksen, se on pakollinen lain määräämä edellytys. Käsittely on suoraviivaisesti yksinkertaistettu tavalla, jotta asiakirjat pystytään ladata suoraan käyttäjätilin kautta, ja käsittely tapahtuu yleensä muutamassa tunnin sisällä arkisin. Tämän käsittelyn jälkeen ovat seuraavat nostotapahtumat prosessoidaan merkittävästi nopeammin.
Meillä toimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen ja asiakkaaseen keskittymiseen. Kaikki päätösratkaisu suoritetaan käyttäjien parhaaksi ajatellen, ja kehitämme alati palvelujamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta. Kun otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen toimijan, mikä kunnioittaa jokaista pelaajaa.
